線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)形態(tài)之間的服務(wù)界限正在被打破。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌開(kāi)始提供便民社區(qū)服務(wù)，酒店品牌提倡打造社區(qū)娛樂(lè)中心，如今，便利店品牌有了成為“社區(qū)常備藥房”的可能性。

國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見(jiàn)》中提出，針對(duì)連鎖便利店開(kāi)展簡(jiǎn)化煙草、乙類(lèi)非處方藥經(jīng)營(yíng)審批手續(xù)試點(diǎn)。

近日，北京已經(jīng)開(kāi)始對(duì)58家連鎖便利店進(jìn)行試點(diǎn)，為市民提供板藍(lán)根、電子血壓計(jì)、醫(yī)用防護(hù)口罩等乙類(lèi)非處方藥和二類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售服務(wù)。

北京只是一個(gè)開(kāi)端，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，各個(gè)城市將為連鎖便利店的乙類(lèi)非處方藥經(jīng)營(yíng)審批放行，感冒藥、維生素等常用藥品都將被擺上便利店的貨架。

對(duì)于傳統(tǒng)藥店而言，這很難說(shuō)是一個(gè)好消息，社區(qū)便利店必然帶來(lái)的客源分流促使他們進(jìn)行改變。

你有藥嗎？“我剛從美國(guó)回來(lái)的時(shí)候，有一次半夜感冒，跑到7-11想買(mǎi)感冒藥，驚訝地發(fā)現(xiàn)居然沒(méi)有，以前一直在國(guó)內(nèi)時(shí)沒(méi)有感覺(jué)，回國(guó)后感覺(jué)很明顯，在功能的豐富性上，國(guó)內(nèi)的便利店還是有一些缺陷。”在美國(guó)留學(xué)和工作了六年多的李湃表示，在英國(guó)、美國(guó)、日本等很多國(guó)家，便利店都可以買(mǎi)到常見(jiàn)非處方藥。

多位業(yè)內(nèi)人士介紹，國(guó)內(nèi)的乙類(lèi)非處方藥種類(lèi)繁多，各類(lèi)目下的藥品總數(shù)超過(guò)1000種，記者查詢(xún)藥智網(wǎng)OTC目錄數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)，乙類(lèi)非處方藥的搜索結(jié)果共計(jì)1999條，涵蓋了日常生活中常用的感冒藥、腸胃藥、皮膚用藥等等。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)便利店并非剛剛開(kāi)展乙類(lèi)非處方藥售賣(mài)，2018年10月，北京公布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》，其中提到連鎖便利店可按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)零售經(jīng)營(yíng)乙類(lèi)非處方藥。其后，京客隆、屈臣氏等相繼在門(mén)店內(nèi)開(kāi)始增設(shè)藥品柜臺(tái)。

不過(guò)，北京一家大型連鎖便利店品牌加盟投資人介紹，這一措施沒(méi)有產(chǎn)生明顯的實(shí)質(zhì)性效果，“申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)乙類(lèi)非處方藥的流程和原來(lái)基本是一樣的，其一是門(mén)店必須經(jīng)過(guò)藥品監(jiān)督管理部門(mén)的審查批準(zhǔn)并進(jìn)行登記，其二是銷(xiāo)售人員必須持證上崗，這對(duì)便利店來(lái)說(shuō)比較麻煩。”

而北京市藥監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，根據(jù)各地區(qū)的前期調(diào)研，政策支持更加明確，包括：放寬執(zhí)業(yè)藥師配備要求，連鎖便利店總部至少配備1名執(zhí)業(yè)藥師，零售門(mén)店不做單獨(dú)要求；售藥便利店豁免相鄰藥店間距要求；放寬藥品、醫(yī)療器械分類(lèi)擺放要求，要求具有與經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模相適應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)施和設(shè)備，滿(mǎn)足藥品陳列、擺放和儲(chǔ)存要求。

前述便利店加盟投資人認(rèn)為，這意味著，原本需要持證上崗的銷(xiāo)售人員的硬性要求取消，同時(shí)，一些因距離藥店較近、規(guī)模較小達(dá)不到藥品運(yùn)營(yíng)面積硬性指標(biāo)的門(mén)店也在新政策支持下可以通過(guò)審查，換言之，“只要是正規(guī)連鎖便利店基本上都能通過(guò)。”

便利與專(zhuān)業(yè)

從日常的感冒藥、退燒貼、溫度計(jì)等乙類(lèi)非處方藥開(kāi)始售賣(mài)，便利店未來(lái)出售的藥品和醫(yī)療器械可能會(huì)更豐富。

李湃說(shuō)：“在美國(guó)大部分便利店，除了感冒藥，常見(jiàn)的胃藥、止痛藥、過(guò)敏藥都可以買(mǎi)到，在專(zhuān)門(mén)的藥品連鎖便利店比如CVS還能買(mǎi)到抗菌藥、消炎藥等等，美國(guó)的急診又貴又慢，基本上不是特別嚴(yán)重的病，都能在便利店買(mǎi)到相應(yīng)的藥。”

相比傳統(tǒng)藥店，開(kāi)門(mén)更早、關(guān)門(mén)更晚的便利店有運(yùn)營(yíng)時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)便利店則能覆蓋傳統(tǒng)藥店的運(yùn)營(yíng)時(shí)間盲區(qū)——深夜。

事實(shí)上，隨著當(dāng)代青年夜生活時(shí)間的延長(zhǎng)，夜間用藥的需求在急速擴(kuò)張，叮當(dāng)快藥發(fā)布的《夜間用藥數(shù)據(jù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，2018年，叮當(dāng)快藥夜間下單量同比增長(zhǎng)188%，夜間用藥銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)近2.28倍，占全天訂單比例35%。

此次給便利店打開(kāi)綠色通道的乙類(lèi)非處方藥品，正是《報(bào)告》顯示夜間用藥占比最高的藥品，分別為占比25%的感冒用藥、占比17%的腸胃用藥以及16%的兒童用藥，除此之外，夜間需求量較高的計(jì)生類(lèi)用品雖然并不屬于新增的乙類(lèi)非處方藥品，但也是便利店在夜間取代藥店提供的服務(wù)之一。

在便利性上，傳統(tǒng)藥店很難與定位于“提供便利服務(wù)”的便利店競(jìng)爭(zhēng)，但在專(zhuān)業(yè)度上，不配備持證上崗藥師的便利店處于下風(fēng)。

一家大型連鎖藥店的執(zhí)業(yè)藥師表示，以簡(jiǎn)單的感冒為例，在大多數(shù)患者不具備基本藥品知識(shí)的情況下，沒(méi)有藥師指導(dǎo)用藥可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，“感冒可以分風(fēng)熱感冒、風(fēng)寒感冒，你每次去藥店說(shuō)感冒了，藥師會(huì)問(wèn)你有沒(méi)有流鼻涕有沒(méi)有喉嚨痛來(lái)辨別，但是去便利店的話(huà)，你可能只能按照說(shuō)明去找藥，如果用錯(cuò)藥，病情就不會(huì)有改善。”

除此之外，向藥師問(wèn)藥也是提早發(fā)現(xiàn)一些惡性疾病的重要方式，前述藥師稱(chēng)，當(dāng)遇到一些可疑的病情時(shí)，藥師會(huì)建議患者盡快到醫(yī)院進(jìn)行檢查，“比如，前段時(shí)間有人來(lái)開(kāi)胃藥，我問(wèn)他怎么了，他說(shuō)經(jīng)常腹瀉嘔吐，吃完飯以后有明顯的腹脹感覺(jué)，偶爾還會(huì)疼痛，他覺(jué)得是腸胃炎，我再仔細(xì)問(wèn)了下，還發(fā)現(xiàn)有近期體重驟減、食欲不振的情況，我建議他立刻去醫(yī)院檢查，最后結(jié)果是胃癌中期，還有臨床治愈的可能。”

藥店的改變

六塊錢(qián)可以買(mǎi)多少藥？在外賣(mài)APP上的藥店下單，可以買(mǎi)到一盒風(fēng)油精、一包醫(yī)用口罩、一盒清涼喉片、一支紅霉素軟膏、一盒海王氨加黃敏片，或者兩支博士倫氧化鈉滴眼液。

杭州一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的大藥房負(fù)責(zé)人告訴記者，外賣(mài)快送的出現(xiàn)正在改變傳統(tǒng)藥店的營(yíng)運(yùn)邊界以及定價(jià)方式，同時(shí)也讓原本幾乎是“賠本運(yùn)營(yíng)”的24小時(shí)藥店出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，“以前，24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的藥店幾乎是零，包括一些醫(yī)保定點(diǎn)的藥店，早上九點(diǎn)開(kāi)門(mén)，晚上七點(diǎn)關(guān)門(mén)。”

該負(fù)責(zé)人介紹，凡是納入醫(yī)保定點(diǎn)的藥店，原本是強(qiáng)制要求24小時(shí)營(yíng)業(yè)的，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，由于夜間買(mǎi)藥人數(shù)不比白天，同時(shí)夜間水電用度、人力成本高昂，各個(gè)藥店雖然門(mén)口還掛著24小時(shí)營(yíng)業(yè)的牌子，但依然是“準(zhǔn)點(diǎn)上下班”。

然而，疾病本身具有突發(fā)性，同時(shí)人們的生活習(xí)慣也在改變，這使得部分藥店開(kāi)始延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，大型連鎖藥店的開(kāi)業(yè)時(shí)間大多由九點(diǎn)提早到了八點(diǎn)，歇業(yè)時(shí)間也從晚上九點(diǎn)延長(zhǎng)到了十點(diǎn)之后，24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的藥店數(shù)量也在增加。

前述負(fù)責(zé)人所在的大藥房于2018年12月開(kāi)始24小時(shí)運(yùn)營(yíng)至今，是附近三公里區(qū)域內(nèi)第二家24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的藥店，到了今天，同樣范圍內(nèi)24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的藥店數(shù)量已經(jīng)增加至4家。

便利店加入競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)或許會(huì)加快藥店延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間的進(jìn)度，更顯著的影響是，一些獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的小型藥店將失去競(jìng)爭(zhēng)力。

2018年11月，商務(wù)部聯(lián)合藥監(jiān)局、衛(wèi)健委和醫(yī)保局發(fā)布了《全國(guó)零售藥店分類(lèi)分級(jí)管理指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，按照經(jīng)營(yíng)條件和合規(guī)狀況將零售藥店劃分為三類(lèi)，其中最基礎(chǔ)的一類(lèi)零售藥店只允許經(jīng)營(yíng)乙類(lèi)非處方藥。

多位業(yè)內(nèi)人士介紹，按照分級(jí)規(guī)定，從藥師處租借證件“掛證”經(jīng)營(yíng)的藥店、規(guī)模只符合藥店基礎(chǔ)要求的小型藥店、一些私人獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的小型藥店都將被劃入一類(lèi)零售藥店。由于便利店豁免相鄰藥店間距要求，在便利店開(kāi)放乙類(lèi)非處方藥綠色通道后，這些一類(lèi)零售藥店的生存空間將被急劇壓縮。

而對(duì)能夠運(yùn)營(yíng)處方藥、中藥飲片的二類(lèi)三類(lèi)藥店而言，分流的影響相對(duì)較小，前述大藥房負(fù)責(zé)人表示：“便利店拿走了小型藥店的份額，就大中型藥店來(lái)說(shuō)，除了處方藥的獨(dú)立市場(chǎng)，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，將是有效保障和提升利潤(rùn)的辦法。”

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（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 饒賢君）